احتمال شکایت کاربران از سامسونگ؛ مشتریان از دوام گوشی های تاشو راضی نیستند - آب مایه حیات

به گزارش آب مایه حیات، گروهی از مشتریان لهستانی سامسونگ، به علت دوام گوشی های تاشو این شرکت، یعنی گلکسی زد فولد و زد فلیپ، در پی شکایت از آن هستند. طبق گزارش ها، بیش از 1100 مشتری این دستگاه ها شکایات خود درباره خدمات پشتیبانی و تعمیر سامسونگ را در یک گروه فیسبوک به اشتراک گذاشته اند و بیشتر آن ها چندان راضی نیستند.

مسائل گوشی های تاشو سامسونگ

طبق گزارش وب سایت SamMobile، مشتریان لهستانی گوشی های تاشو سامسونگ چند مشکل را مطرح نموده اند. اولین مورد این است که به مرور زمان، لایه محافظ قرار گرفته روی نمایشگر تاشو دستگاه خراب و فرسوده می گردد. دوم اینکه به گفته بعضی از مشتریان، مراکز تعمیرات سامسونگ چندان مایل به قبول مسئولیت های خود نیستند، مگر اینکه به وسیله شبکه های اجتماعی تحت فشار قرار بگیرند.

در اوایل امسال نیز گزارش های مشابهی از سوی مشتریان بازارهای کوچکتر مانند هلند نیز ارائه شده بود که با گوشی های تاشو سامسونگ به چنین مسائلی روبرو شده بودند. در آن موقع گفته شده بود که مراکز تعمیرات دستگاه های تاشو تحت گارانتی، تعمیرات خود را پس از چندین روز انجام می دهند و در طول این مدت هیچ جایگزینی نیز از سوی آن ها ارائه نمی گردد.

هرچند سامسونگ در نسل نو، دوام نمایشگرهای تاشو خود را بهبود بخشیده است، اما پنل های تاشو همچنان نسبت به نمایشگرهای سفت و سخت با پوشش شیشه ای آسیب پذیرتر هستند.

سخنگوی سامسونگ در لهستان شرح داد که اگر لایه محافظ بالای نمایشگر تاشو جدا گردد یا آسیب ببیند، از مشتریان می خواهیم فورا به یکی از مراکز خدمات مجاز ما مراجعه نموده و آن را به صورت رایگان در طول دوره گارانتی تعویض نمایند.

با این وجود، حتی مشتریانی که پیروز شدند گوشی های تاشو خود را به صورت رایگان در مدت زمان گارانتی تعمیر نمایند نیز به این موضوع اشاره کردند که تمام این فرآیند احساس بسیار بدی از تجربه خریدشان ارائه نموده است. بعلاوه بعضی از کاربران با اشاره به این موضوع که نمایشگر این گوشی ها ممکن است دوباره خراب شوند، اعلام کردند که در پی فروش آن ها هستند.